Customer Messaging Representative

Bergabunglah dengan Synchrony sebagai Customer Messaging Representative dan jadilah bagian penting dalam memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa. Di peran ini, Anda akan berinteraksi dengan pelanggan melalui kampanye pesan keluar, memastikan komunikasi yang jelas dan membangun hubungan yang kuat.

Bertempat di Canggu, Ubud, Denpasar, Jimbaran, Nusa Dua, Kuta, Badung, Anda akan bekerja di lingkungan yang penuh dengan semangat kreatif dan inovasi. Di sini, setiap pesan yang Anda kirimkan akan memiliki dampak langsung terhadap pelanggan kami, membuat setiap interaksi menjadi pengalaman yang berarti.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Key Responsibilities:

• Mengelola dan menjalankan kampanye pesan keluar menggunakan platform seperti Salesforce, HubSpot, atau Mailchimp.
• Membuat dan mengirimkan pesan yang jelas, ramah, dan menarik bagi pelanggan.
• Memantau dan menganalisis respons pelanggan untuk meningkatkan efektivitas kampanye.
• Membantu tim dalam mengelola dan memantau basis data pelanggan.
• Mengikuti prosedur dan kebijakan perusahaan terkait komunikasi pelanggan.
• Mengembangkan dan memelihara hubungan yang kuat dengan pelanggan melalui pesan yang personal.
• Menyediakan dukungan dan bantuan kepada pelanggan melalui pesan yang tepat waktu dan relevan.
• Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik untuk meningkatkan kualitas layanan pelanggan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

Kualifikasi & Syarat:

• Pengalaman minimal 2 tahun sebagai Customer Messaging Representative atau peran serupa.
• Memiliki pengetahuan mendalam tentang Salesforce, HubSpot, atau platform CRM lainnya.
• Memiliki keterampilan komunikasi yang kuat dan kemampuan untuk menulis pesan yang menarik dan informatif.
• Memiliki kemampuan analitis yang kuat untuk memantau dan meningkatkan efektivitas kampanye.
• Memiliki pengetahuan tentang industri perbankan atau keuangan akan memberikan nilai tambah.
• Memiliki sertifikasi dalam Customer Service atau peran serupa akan memberikan nilai tambah.
• Memiliki kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkolaborasi dengan berbagai departemen.
• Memiliki kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan memenuhi target yang ditetapkan.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait