CRM Manager (Telekomunikasi) - Tunjangan Hari Raya
Bergabunglah bersama PT Telekomunikasi Indonesia (Telkom) Bengkulu sebagai CRM Manager untuk memimpin inisiatif hubungan pelanggan dan memastikan pengiriman layanan yang luar biasa. Jabatan ini menawarkan gaji kompetitif dengan tunjangan Hari Raya dan manfaat yang disesuaikan untuk wilayah Bengkulu. Bergabunglah dengan tim dinamis yang mendorong telekomunikasi di Bengkulu.
Sebagai CRM Manager di Telkom Bengkulu, Anda akan bertanggung jawab untuk mengelola dan meningkatkan hubungan dengan pelanggan melalui sistem CRM seperti Salesforce atau HubSpot. Anda akan bekerja sama dengan tim penjualan, dukungan pelanggan, dan manajemen produk untuk memastikan pelanggan mendapatkan pengalaman terbaik. Dengan pengalaman 5-7 tahun dalam manajemen hubungan pelanggan dan pemahaman mendalam tentang industri telekomunikasi, Anda akan memimpin strategi untuk meningkatkan kepuasan pelanggan dan pertumbuhan bisnis.
Selain mengelola sistem CRM, Anda juga akan melakukan analisis data pelanggan menggunakan alat seperti Tableau atau Power BI untuk mengidentifikasi tren dan peluang. Dengan visi untuk terus berkembang, kami menawarkan peluang untuk mengembangkan keterampilan pemasaran dan analitik Anda di lingkungan yang mendukung inovasi dan kolaborasi.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Mengelola dan memantau sistem CRM untuk memastikan data pelanggan akurat dan terorganisir.
- Meningkatkan strategi hubungan pelanggan dengan fokus pada kepuasan dan retensi pelanggan.
- Melakukan analisis data pelanggan menggunakan alat seperti Tableau atau Power BI untuk mengidentifikasi tren dan peluang.
- Bekerja sama dengan tim penjualan, dukungan pelanggan, dan manajemen produk untuk memastikan pengalaman pelanggan yang konsisten.
- Mengembangkan dan mengimplementasikan kampanye pemasaran yang bertujuan untuk meningkatkan interaksi pelanggan.
- Melaporkan dan menganalisis kinerja hubungan pelanggan secara berkala kepada manajemen.
- Memastikan kepatuhan dengan regulasi dan standar industri dalam pengelolaan hubungan pelanggan.
- Mengelola tim CRM dengan memberikan arahan dan dukungan yang diperlukan untuk mencapai target perusahaan.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Sarjana atau setara dalam bidang manajemen, bisnis, atau bidang terkait.
- Pengalaman minimal 5-7 tahun dalam manajemen hubungan pelanggan atau peran serupa di industri telekomunikasi.
- Pemahaman mendalam tentang sistem CRM seperti Salesforce atau HubSpot.
- Kemampuan kuat dalam analisis data dan penggunaan alat seperti Tableau atau Power BI.
- Pengalaman dalam mengelola tim dan memberikan arahan yang efektif.
- Kemampuan komunikasi yang kuat dan kemampuan bernegosi yang baik.
- Pemahaman mendalam tentang industri telekomunikasi dan tren pasar.
- Sertifikasi dalam CRM atau sertifikasi terkait seperti Certified CRM Professional (CRMP) akan menjadi nilai tambah.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang